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一、报修流程：在线/电话预约>客服登记受理并派工>工程师确认客户位置上门>上门检查并出示报价>

工程师维修>用户验收>维修费用支付>完成维修服务>售后回访>对服务评价>进入保修。

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二、报修说明：

【极速上门】节假日无休，小时服务，分钟预约，工程师*快分钟极速上门

【价格透明】采用全国*的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修

【质量保障】所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧

【专业师傅】所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗

【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双保险

备注：工程师上门跟用户确认价格后进行服务，若用户选择不维修，需支付元上门费。

小天鹅洗衣机常见故障

、排水管堵塞：首先检查排水管是否正常，如果排水管放置变形扭曲，有折压会影响洗衣机的排水量。然后再检查排水管内部是否畅通，有无异物堵塞。这类情况导致的排水不畅，重新将排水管清理干净就可以了。

、排水阀阻塞：洗衣机右方有个排水阀，用久了会积累杂物导致堵塞，这个情况只需拧开排水阀阀盖，直接将杂物取出即可。

、电磁阀损坏：由于洗衣机是用电磁阀转换齿轮来完成的，若电磁阀出现损坏问题就无法进入脱水*。这个情况要先清除电磁铁内锈蚀污物，若洗衣机仍然无法正常排水，那就只能更换电磁阀。

、电脑控制板故障：因为电脑控制板短路或者电磁铁烧毁等原因会导致控制器出现故障，这个情况比较严重，修理起来非常不方便，那只能更换洗衣机了。

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洗衣机使用常识

消毒液与洗衣粉同时放； 消毒液中的成分会跟洗衣粉相互作用,对人体皮肤有害。

建议：限用消毒液浸泡待洗衣物。漂洗过后在用洗衣粉按照正常步骤洗涤衣物。

.洗衣粉或洗衣液放得越多效果越好: 很多人以为洗衣粉或洗衣液放得越多,衣服洗得越干净,其实这是一种错误的观念,因为当水中的洗涤剂分量达到饱和时，多余的洗涤剂并不能增加洁力。要高效、节省地使用洗涤剂，必须根据洗衣时的用水量，取用适当的分量。

建议：应先根据洗衣液说明书添加一半的量，若泡沫较少，再逐渐添加。小天鹅售后服务维修电话售后维修电话-全国小时售后服务

.泡一晚上再洗: 许多人洗衣服前喜欢久泡衣服,认为泡的越久洗的越干净,然而事实正相反,浸泡时间过长,洗衣液中的化学物质以及衣物中的污渍更容易分解，发出臭味，时间久了，会进入衣物纤维内，令衣服褪色。老化。

建议：浸泡脏衣服以分钟为宜，即使是厚重的衣服，浸泡时间也不能超过分钟。

希望上述内容对你有所帮助！

尊敬的用户您好！非常感谢您选择我们!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您提供更好的全程服务。

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