尊敬的科裕用户:
您好!
科裕从品牌创立至今,一直专注于中高端智能电子锁的研发、制造以及销售、安装、维护等一站式服务,在科技创新、品牌建设方面表现的尤为突出,旨在为全球亿万用户带去智能化的无忧生活。作为行业创新先锋,率先在国内建立了指纹识别和光机电技术研发中心,获得了多项指纹识别算法相关专利核心技术,曾成功研发指纹锁专用DSP处理芯片。
科裕始终相信,凭借强大的技术后盾,完善的供销渠道、丰富的市场开拓经验和优异的售前售后服务,能为客户提供更智能的生物识别产品,成为可信赖的行业领导者。改变传统,让科技更具艺术;化繁为简,用智能革新生活。
随着经济全球化进程的日趋深入,科裕行业面临着更加激烈的市场竞争。我们认为,作为行业的标准制定者,行业高速的发展、市场的需求变化带给我们的不仅仅是冲击和挑战,更多的是向我们展示了这个行业前所未有的机遇。
恭喜您选用中国智能锁翘楚品牌“科裕”产品,为此我们特向您做出郑重服务承诺:
()公司严格遵守国家相关售后服务规范,产品实行一周包换、一年免费保修售后承诺,包换时间范围产品需保持包装完好,不得影响二次销售;保修时间范围发生质量问题,由当地售后服务团队负责保修。
()您在购买产品后,可拨打售后服务热线:--(温馨提示点击该号码即可拨打)进行产品免费安装申请,我们将在小时内确定上门安装时间,并在确装时间后小时内上门进行产品安装(与安装人员另行约定时间除外)。
()顾客使用过程中出现紧急情况,售后人员将在小时内响应上门售后。
()保修时间范围外,可能会涉及配件更换和维修费用,各地将严格按照公司的配件价格标准规范收取。
科裕智能锁售后服务政策
科裕全国统一报修电话:--(温馨提示点击该号码即可拨打)
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》 实行售后服务,服务内容如下:
一、质保政策
质保期内:
根据国家现行法律法规的规定,符合法定情形的,则 天包退(人为损坏、已安装除外)、 天包换、三年内免费维修(以具体保修政策为准)。
质保期外:
非质保期内(人为损坏不在质保免费保修内),维修及更换配件需要而产生的包括但不限于 配件费用和维修人员上门服务费,需另行支付。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由科裕售后检测确认后,为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下:
类型:整机
保修内容:前面板组件、后面板组件、锁芯组件
保修期限:年
类型:耗材
保修内容:电池、门和盒、配件盒
保修期限:天
智能锁打不开 智能锁打不开的原因
、进入秋天冬天以后,天气越来越冷,空气开始越来越干燥,特别是早晨和晚上。这时候我们的手指表面皮肤就会变得很干燥,而干燥的皮肤表面是非常不利于指纹图像的采集的。
图像如果不清楚,就自然无法提取到指纹的特征,因此就出现指纹不灵敏的情况。有的误以为是智能锁出了故障,事实并非如此。解决这样的情况其实很简单,输入指纹前你可以先将手指放在嘴边哈一下气,使之变得湿润,或者擦一些润手霜,让您的手指能湿润一些,这样一般这样就可以解决指因指纹干燥打不开门锁的问题。
、手没有洗干净,指纹处存在有颜色的油污等,这是不利于指纹图像的采集的,图像如果不清楚,就自然无法提取到指纹的特征,这就导致指纹无法识别;这种情况也很好解决,只要把手洗干净就好了。
、手指受伤或者指纹磨损严重,造成指纹模糊,智能锁无法识别指纹;这时候我们就要重新采录指纹,然后点已注册,用已注册的指纹进去后,把已注册的删掉就可以了。除此之外,平时我们一个人可以多备案几个手指头的指纹,一只手指指纹模糊了,我们可以再多试几只手指指纹。
、智能锁用久了,智能锁配备的电池没有电了,导致智能锁没法正常工作;电池耗尽这个问题很好解决,只需要更换电池即可。
智能锁提示已开锁但门打不开 智能锁提示已开锁但门打不开,首先可能是智能锁电池电量不足导致的,用户可以更换一下电池再试试。除此之外,也可能是智能锁电机问题导致的,这个时候可以直接联系智能锁的厂家或者售后,若为电机故障的话就可以维修或者更换了。
科裕智能锁在全国各地均设有维修网点,如米东区、水磨沟区、铁路局、、、、新市区、、、
沙依巴克区、天山区、、、、、、天山区、、、头屯河区、、、、高新区、、、、
、、、、、、、、如需维修服务,我们将在第一时间做出反应。以最快的速度为用户处理故障问题。
沙依巴克区、天山区、、、、、、天山区、、、头屯河区、、、、高新区、、、、
、、、、、、、、如需维修服务,我们将在第一时间做出反应。以最快的速度为用户处理故障问题。